FAQ

레일바이크는 2인승과 4인승 두 종류로서 인원을 초과하여 탑승하실 수 없습니다.

다만, 바이크 1대당 36개월 미만의 영유아 1명은 보호자와 동승할 수 있으며, 

아이가 앉을 수 있는 좌석은 별도로 없으므로 보호자께서 안아서 보호를 하셔야 합니다.

이 경우, 아이를 안는 보호자외에 레일바이크를 운전할 수 있는 (양손 사용이 가능해야 함) 성인이 1명은 있으셔야 합니다.

케이지는 안고 이용하셔야 하며,

케이지 안는 사람외 성인 1명은 레일바이크 조작이 가능한 상태(양손 사용이 가능해야함)여야 합니다.

레일바이크 탑승장 이동시부터 이용하시는 동안 케이지 안에 꼭 넣으셔야 합니다.
애완동물의 관리 부주의로 인한 사고발생 시 보호자가 책임지셔야 합니다.

천재지변 등으로 불안전한 상황이 발생할 경우 고객의 안전을 위하여 운행이

중지될 수도 있으나 특별한 경우 외에는 정상적으로 운행하며,

부득이한 사유로 레일바이크의 운행이 중지되는 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다.

우천 시에 레일바이크를 이용하실 경우 우의는 고객님께서 별도로 준비하셔야 하며, 탑승시 우산 사용은 불가합니다.

우천 및 강설 시에는 선로가 미끄러울 수 있으므로 앞 레일바이크와의 안전거리는 평소 20미터 보다 충분하게 유지하셔야 하며,

특히 탑승 중에 무단으로 정차나 하차하시면 뒤에 따라오는 레일바이크와 추돌할 수 있기 때문에 주의하셔야 합니다.

이용 당일 우천시 탑승이 불가하여 취소 원하시는 고객님께서는 탑승시각 전까지 전화 및 현장 문의 주시기 바랍니다. (033)655-7786)

우천시라도 고객님께서 홈페이지에서 직접 취소시에는 취소수수료 규정에 의하여 수수료가 부과될 수 있습니다.   

정동진레일바이크는 탑승장까지 휠체어로 이동이 가능합니다. 

휠체어 탑승체로 바이크에 탈 수 없으며, 휠체어를 접어서 바이크에 실을 수 없습니다. 

운행시 마지막 반환점에서 잠시 내렸다 탑승하게 됩니다. 

전동방식이기 때문에 수동바이크보다 편하게 이용하실 수 있지만 

페달도 추가적으로 사용하셔야 하므로 반드시 보호자와 함께 탑승하셔야 합니다.

레일바이크는 2인승과 4인승이 나란히 갈 수 없습니다.
부득이한 사유가 없으면 보통 2인승 바이크가 출발한 후 4인승 바이크가 출발하게 됩니다.  탑승 레일바이크는 번호가 지정되어 있지 않으며 순차적으로 탑승하시면 됩니다.

유의사항은 레일바이크 출발 전, 직원이 안내해 드리며, 안내 받으시는 동안에는 동승자와 대화나 사진 촬영을 자제해 주시고 집중해 주시기 바랍니다.

-레일바이크 탑승 유의사항-

1. 레일바이크는 안전을 위하여 규정된 탑승 정원을 초과할 수 없습니다.(2인승- 2인, 4인승- 4인)  

2. 레일바이크 이용 중에는 무단 정차 및 하차, 자리에서 일어나는 행위, 옆 사람과 장난 등 불안전한 행동을 금지하여 주시기 바라며 안전을 위하여 전방을 주시하여야 합니다.  

3. 중학생 이하 청소년, 장애인, 임산부등 노약자는 반드시 보호자와 함께 탑승하셔야 하며, 초등학교 단체와 활동이 불편한 장애인 단체는

 레일바이크 마다 보호자가 탑승하는 조건으로 예약이 가능하고 보호자가 동승하지 않을 시 이용이 불가할 수 있습니다.

4. 레일바이크가 완전히 정차한 후 직원의 안내에 따라 승하차 하여 주시기 바랍니다.  

5. 레일바이크 이용 시 페달사용으로 과속운행 시에는 추돌위험이 증가하므로 20m 이상 안전거리 유지가 필요합니다.  

6. 체인이 회전하는 부위나 레일바이크 바퀴와 레일 사이에 손, 발이 끼지 않도록 주의하시기 바랍니다.  

7. 레일바이크 전동레버를 작동하는 고객은 정차 시에는, 전동레버에서 손을 떼시고 브레이크를 조작하여 완전히 정지한 후 하차하여 주시기 바랍니다.  

8. 음주고객은 안전을 위하여 탑승을 제한하며, 허리.목 등 유질환자와 임산부는 이용일 자제하여 주시기 바랍니다.( 진동. 소음 발생)

9. 레일바이크 이용권 분실 시 탑승과 환불이 불가합니다.  

10. 현지 상황 풍속 10㎧ 이상 강풍 및 폭우 시에는 안전을 위하여 운행이 중지될 수 있습니다.  

11. 유의사항 미준수로 사고발생 및 레일바이크 시설장비 파손 시 손해에 대한 배상청구가 있을 수 있습니다.  

12. 탑승시각(예약시각)전까지 예약한 장소에 (정동진역 레일바이크 매표소) 도착하여 이용권을 받으신 후, 직원의 안내에 따라 탑승장으로 이동하시면 됩니다.

※ 레일바이크는 많은 고객들과 함께 이용하시기 때문에 반드시 유의사항을 지켜주셔야 안전하고 즐거운 여행을 보내실 수 있습니다.

   개인 소지품은 이용 중 분실되지 않도록 잘 관리 부탁드립니다.

예약취소는 현장에서 탑승시간 이전에만 가능합니다.

취소시 취소수수료가 발생 할 수 있습니다.

당일 취소시 50% 수수료 발생

탑승1일전 취소시 30% 수수료 발생

탑승2일전 취소시 20% 수수료 발생

이용 당일 우천시라도 직접 취소하시면 수수료가 발생하게 됩니다.

취소 원하실 경우 탑승시각 전까지 전화 및 현장 문의 주시기 바랍니다.(033)655-7786)

온라인 카드 예약 취소는 공휴일 제외 2~3일  소요됩니다. 

가상계좌 예약 취소는 공휴일 제외 2일 소요됩니다.

1. 레일바이크 티켓 구매 방법

   가. 온라인 예약 :  정동진레일바이크홈페이지 https://www.railtrip.co.kr/homepage/jeongdongjin/

       - 탑승시각 10분전까지 매표소에서 티켓을 발권받으셔야 합니다.

   나. 현장 구매 : 정동진역 레일바이크 매표소에서 당일 8시30분부터 매회차별 선착순으로 판매하고 있습니다.(매진될 경우 이용 불가함)

       - 현장구매분은 온라인 예약분외 별도 판매분이며 상황에 따라 대수가 상이합니다(2대~15대)

2. 레일바이크 이용 방법

   가.  레일바이크 티켓 발권후 탑승시각 5분전까지 매표소옆으로 오셔서 대기해주셔야 합니다. 

   나.  탑승장 입장시 유의사항에 관한 안내방송을 듣고 인솔자(레일바이크 직원)의 안내에 따라 정동진역내 위치한 탑승장으로 이동합니다.

       - 정동진역 탑승장 : 파란색 매표소에서 300미터 거리, 도보 이동

* 레일바이크 이용시 화장실 사용이 불가하므로 탑승장 이동 전 화장실을 미리 다녀오셔야 합니다.

* 점심시간 11:20~12:20  매표소에서 티켓 구매 및 예약티켓 발권이 불가합니다.

1. 해수욕 후 젖은 옷 착용하신 채로 탑승이 불가합니다.

2. 레일바이크 지붕은 투명으로 햇빛 차단되지 않습니다.

3. 레일바이크 탑승시 양산, 우산 사용이 불가합니다.

4. 레일바이크 탑승시 식.음료 반입이 불가합니다.(생수만 가능) 

5. 슬리퍼 착용시 부상 위험이 있습니다.

6. 레일바이크는 소음.진동이 크므로 민감하신 분들은 탑승을 권해드리지 않습니다.(민감한 애완동물도 힘들어 할 수 있습니다.)

7. 레일바이크는 2인승 4인승 나란히 갈 수 없습니다.(2인승 바이크 모두 출발 한 뒤, 4인승 바이크가 출발하게 됩니다.)

8. 레일바이크 탑승중 소지품.모자 등  분실시 즉시 찾을 수 없으며, 찾지 못하는 경우도 발생합니다. 분실하지 않도록 각별히 유의해 주시기 바랍니다.

9. 레일바이크 이용하시는 동안 화장실 사용이 불가합니다. 이동시간 포함하여 약 1시간정도 소요될 수 있으므로 화장실은 입장 전 미리 다녀오시기 바랍니다.