FAQ

소형 애완동물 한마리만 가능하며, 반드시 케이지를 사용하셔야 합니다.
애완동물의 관리 부주의로 인한 사고발생 시 보호자가 책임지셔야 합니다.

정동진레일바이크는 탑승장까지 휠체어로 이동이 가능합니다. 

전동방식이기 때문에 남녀노소 누구나 편하게 이용하실 수 있지만 
페달도 추가적으로 사용하셔야 하므로 반드시 보호자와 함께 탑승하시기 바랍니다.

정동진레일바이크를 방문해 주셔서 고맙습니다. 안전하고 행복한 레일바이크 이용을 위한 유의사항은, 출발 전에 구체적으로 안내방송과 직원이 안내해 드리며, 안내 받으시는 동안에는 동승자와 대화나 사진 촬영은 자제해 주시고 집중해 주시기 바랍니다.
1. 레일바이크는 안전을 위하여 규정된 탑승 정원을 초과할 수 없습니다.(2인승- 2인, 4인승- 4인) 2. 레일바이크 이용 중에는 무단 정차 및 하차, 자리에서 일어나는 행위, 옆 사람과 장난 등 불안전한 행동을 금지하여 주시기 바라며 안전을 위하여 전방을 주시하여야 합니다. 3. 노약자와 영유아 등 보호자가 필요한 고객은 반드시 보호자와 함께 탑승하셔야 하며, 초등학교 단체와 활동이 불편한 장애인 단체는 레일바이크 마다 보호자가 탑승하는 조건으로 예약이 가능하며, 보호자가 동승하지 않을 시 이용이 불가할 수 있습니다. 4. 레일바이크가 완전히 정차한 후 직원의 안내에 따라 승하차 하여 주시기 바랍니다. 5. 레일바이크 이용 시 페달사용으로 과속운행 시에는 추돌위험이 증가하므로 특별한 주의로  20m 이상 안전거리 유지가 필요합니다. 6. 체인이 회전하는 부위나 레일바이크 바퀴와 레일 사이에 손, 발이 끼지 않도록 주의하시기 바랍니다. 7. 레일바이크 전동레버를 작동하는 고객은 정차 시에는, 전동레버에서 손을 떼시고 브레이크를 조작하여 완전히 정지한 후 하차하여 주시기 바랍니다. 8. 음주고객은 안전을 위하여 탑승하실 수 없습니다. 9. 레일바이크 이용권분실 시 본인확인 곤란으로 탑승과 환불이 불가합니다. 10. 현지 상황 풍속 10㎧ 이상 강풍 및 폭우 시에는 안전을 위하여 운행이 중지될 수 있습니다. 11. 유의사항 미준수로 사고발생 및 레일바이크 시설장비 파손 시 고객이 책임지거나 손해배상 의무가 발생하는 경우가 있습니다. 12. 출발시각(예약시각) 20분 전까지 정동진역 또는 모래시계공원(시간박물관  발권)에 도착하여 이용권을 받으신 후, 직원의 안내에 따라 탑승장으로 이동하시면 됩니다. 13. 모래시계공원은 항상 많은 방문객이 이용하는 관계로, 선로무단통행자가 있을 수 있사오니 특히 전방을 잘 살피면서 통과하시면 됩니다.
※레일바이크는 많은 고객들과 함께 이용하시기 때문에 반드시 유의사항을 지켜주셔야 안전사고 없이 즐거운 시간을 보내실 수 있습니다.
※개인 소지품은 이용 중 분실되지 않도록 관리가 필요하며, 재확인 후 하차하시면 됩니다.

 

전체취소일 경우 예약하신 홈페이지나 앱에서 취소가 가능합니다. 홈페이지 상단의
[레일바이크 예약] 코너의 [예약확인/취소]에서 예약자명과 핸드폰번호로 예약확인 후,
예약번호를 클릭해서 들어가시면 [예약 취소하기] 가 있습니다.
(예약 일부취소 및 단체예약취소는 전화(033-655-7786)로 진행하시기 바랍니다.)

 

온라인 카드 예약 취소는 공휴일 제외 2~3일  소요됩니다.

가상계좌 예약 취소는 공휴일 제외 2일 소요됩니다.